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Machbarkeitsstudie zum Aufbau eines KMU-Callcenters im Auerbergland unter Einsatz neuer Technologie wie VoIP

Nutzung neuer Technologien und Aufbau neuer Dienstleistungen im ländlichen Raum- ein Zukunftsthema schon heute bearbeitet.

 

Ein Unternehmer aus dem Auerbergland plante den Aufbau eines innovativen Handwerkerzentrums im Auerbergland. Im Geschäftsplan spielen  neue Dienstleistungen für Unternehmen eine wesentliche Rolle. So sollte als Unternehmenskern ein 24-Stunden Servicenetzwerk für unterschiedliche Handwerksbetriebe mit sich ergänzenden Leistungen aufgebaut und betreut werden, welches den Bedarf von Klein- und Mittelbetrieben an zeitgemäßen Bürodienstleistungen abdecken kann. Weitere Aufgabenlösungen für Unternehmen unterschiedlicher Branchen, auch in Kooperation mit weiteren Voice-Centers, sind geplant. Das Herzstück der vorgenannten innovativen Unternehmungen ist die Nutzung der Telefontechnologie 'VoiP - Voice over IP-'. Diese Anlage ist als zentrale Einrichtung zur Vernetzung von ländlichen Voicecenters und zur Integration von Telearbeit in der Region gedacht.

Vom EU-Förderprogramm LEADER+ der LAG Auerbergland e.V. wurde dazu die Erstellung einer Machbarkeitsstudie gefördert. Das Projekt wurde unterstützt von der Europäischen Union und dem Freistaat Bayern, Programm Leader+.

 

Artikel zum Projekt aus der Broschüre "Zukunft auf dem Land gestalten -  So funktioniert der Europäische Landwirtschaftsfonds für die Entwicklung des ländlichen Raums in Deutschland":

Neue Dienstleistungen für den ländlichen Raum

Um Klein- und Mittelbetriebe bei der Erledigung ihrer Büroleistungen

zu unterstützen, wurde im Auerbergland (Bayern) ein 24-Stunden-Servicenetzwerk für Handwerksbetriebe aufgebaut. Herzstück des Projektes ist der Einsatz der innovativen Telefontechnologie „Voice over IP“. Bis heute konnten vier neue Mitarbeiter angestellt werden. Ein Projekt, dass ohne die Unterstützung der LAG Auerbergland nicht zu Stande gekommen wäre.

 

[Download der Broschüre]